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Manual Políticas Generales de Uso de Redes Sociales para Empleados Corporativo Zermat

Los medios sociales son un canal de comunicación relativamente nuevo, pero no cambian los valores entre otros de honestidad, y respeto que Zermat International USA promueve como compañía y cada uno de ustedes promueve y representa en su vida laboral cotidiana como empleado de la misma y reconocemos la importancia de que estos mismos se reflejen en nuestras interacciones en línea. Por esta razón Zermat proporciona una política de medios sociales clara y con propósito para todos los Empleados, para proteger la integridad tanto de el Empleado como de la Empresa. El uso de redes sociales y sitios web con fines comerciales (Social Media Marketing) está aumentando, por lo tanto Zermat se da cuenta de los beneficios de participar en redes sociales y en línea como en equipo para lograr establecer una conexión solidad y leal de nuestros clientes finales, empresarios independientes y prospectos. Los puntos a continuación confirman la política Zermat de Social Media Marketing para empleados, está diseñada para establecer parámetros de uso de los medios sociales mientras seas empleado con Zermat International USA. proposit

 

 

 

Vigencia

Rige a partir de la fecha y mientras dure tu permanencia como Empleado Zermat International USA.

 

 

DEFINICIONES 

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REDES SOCIALES/SOCIAL MEDIA 

Las redes sociales son una forma de comunicación basada en la web que permite a las personas o empresas crear, compartir o intercambiar información, intereses profesionales, ideas, imágenes y Video en comunidades virtuales y redes. Las redes sociales se convirtieron en una herramienta común de Mercado digital y comunicación para que los clientes puedan comunicarse con compañías y al mismo tiempo compañías como Zermat puedan posicionar sus nombre.

¿CÓMO PUEDE SOCIAL MEDIA MARKETING DE EMPLEADOS BENEFICIAR A ZERMAT?

Antes de la existencia de las redes sociales, las empresas podían beneficiarse de la buena voluntad y Presencia comunitaria de sus empleados. Aunque Internet ha habilitado la escala. y el alcance de las comunidades en línea para cambiar, nuestra compañía todavía puede beneficiarse muchísimo más si el esfuerzo es común y constante, con tu Presencia en línea, de manera positiva y valiosa como empleado Zermat. Así que tu participación equivale a beneficio para todos, más nos conocen en línea, más prospectos, más ganancias para todos!

FACEBOOK

Facebook es el mayor sitio web de redes sociales que permite a los usuarios registrados crear perfiles, cargar fotos y videos, enviar mensajes y mantenerse en contacto con Amigos, familiares y colegas. El sitio, incluye millones de usuarios en todo el mundo en 37 diferentes Idiomas y hasta el momento es gratis con opción de crear campañas de publicidad por medio de la inversión. Los hashtags (#) se usan comúnmente en Instagram para consolidar conversaciones en torno a un Tema específico y para encontrar / interactuar con nuevos seguidores. Ejemplo: #SoyZermat #EuforiaZermat #ViajeZermat

INSTAGRAM

Instagram es un dispositivo móvil para compartir fotos en línea, compartir videos y eventos sociales. Servicio de red que permite a sus usuarios tomar fotos y videos y compartirlos. ya sea de forma pública o privada en la aplicación, así como a través de una variedad de otros Plataformas de redes, como Facebook y Twitter. Los hashtags (#) se usan comúnmente en Instagram para consolidar conversaciones en torno a un Tema específico y para encontrar / interactuar con nuevos seguidores. Ejemplo: #SoyZermat #EuforiaZermat #ViajeZermat

YOUTUBE

Youtube es una plataforma de uso en dispositivo móvil y computadora, que te permite crear, editar, compartir, vídeos como individuo y como empresa, te permite monetizar tu contenido. USOS PERMITIDOS DE SOCIAL MEDIA PARA EMPLEADOS DURANTE HORAS DE TRABAJO:

• Uso de redes sociales para propósitos de promoción, y apoyo a campañas Zermat, como conseguir contactos de networking en línea, identificar grupos de prospectos para posibles estrategias con Empresarios actuales Zermat, monitoreo de opinión de nuestros clientes y asociados con respecto a nuestros productos y servicios.

• La integridad es nuestro más importante objetivo en redes sociales, no escribirás o publicarás cualquier cosa que avergüence a colegas empresarios Zermat, y/o a Zermat USA.

• Cualquier información o materiales que sean o puedan ser o constituir, amenazas, acosos, abusos, que promuevan el odio o la intimidación de manera difamatoria, fraudulenta, obscena, indecente, pornográfica, o objetable por cualquier otra razón. O que esté protegida por leyes de derechos de autor, patentes, secretos comerciales, derechos de publicidad o privacidad o algún otro derecho de propiedad.

• Cualquier material que de pie a alguna demanda civil o criminal que conduzca a una conducta que represente una ofensa criminal o que de pie estimule algún tipo de información a manera de instrucción sobre actividades ilegales o actividades que incluyan “Hacking” “cracking” o “phreaking”, es decir: (Decodificación de sistemas de computador o teléfono)

• Cualquier virus, gusanos, trojan horse, easter egg, time bomb, spyware y otros códigos, archivos o programas dañinos o invasivos o que puedan o estén diseñados para causar daño, inhabilitar, interferir con, o interrumpir la operación de, o monitorear el uso de, cualquier equipo, software (programa) o hardware.

• Cualquier publicidad no autorizada ni solicitada, material promocional, “Junk email” “spam”, “Correos electrónicos masivos” “esquemas tipo pirámide” u oportunidades de negocios, ni cualquier otra forma de petición que no sea expresamente aprobada por Zermat USA, con anticipación.

• Cualquier tipo de información personal identificable de otro individuo sin el consentimiento precio de dicho individuo.

• Cualquier información material no publica acerca de una compañía o de Zermat USA sin la autorización adecuada.

• Empleados Zermat no usarán logos, copy rights, vídeos, etc, material perteneciente a la compañía dentro de su contenido a menos que sea aprobado por un gerente.

• Hacerse pasar por alguna otra persona o identidad, incluyendo pero sin limitarse a alguna(o) Representante de Zermat USA; establecer falsamente o inapropiadamente su afiliación con alguna persona o entidad en conexión con los sitios web de Zermat USA; o expresar o implicar que Zermat USA apoya cualquier cualquier declaración que usted haga o emita.

• Editar, omitir, cambiar, exagerar, minimizar, o en cualquier forma distorsionar material publicado por Zermat USA, como Ofertas, concursos, logos, productos, etc.

• Protegerás y respetará la confidencialidad de la compañía, evitando publicar material sensitivo o confidencial sin previa autorización, por lo general una vez este publicado en las principales redes sociales de Zermat es luz verde para que lo publiques en las tuyas. Al mismo tiempo si el empleado ve material filtrado que ha sido publicado lo reportará de inmediato a su gerente de área.

• Durante concursos, e interacciones con publico, audiencia, clientes, empresarios independientes no podrás hacer bullying, discriminación de ningún tipo.

• El uso ocasional de las redes sociales personales en el trabajo es Aceptable, particularmente cuando dicho uso beneficia a la empresa. Sin embargo, las redes sociales nunca debe impedir completar tu trabajo o ejecutar tus deberes como un Empleado de Zermat.

• Promociones, precios, números, políticas, comunicados que son emitidos con el objetivo de ser dirigidos estrictamente para empleados o Empresarios(as) Independientes Zermat, no para el publico o cliente final.

• La publicación o filtración sin previa autorización de promociones, precios, números, políticas, comunicados cliente final.

• Liderar partidos, u opiniones políticas, opinar de forma radical o involucrarse en conversaciones de debate político, mientras es usted identificado como representante y voz de Zermat International USA en Redes Sociales o correo electrónico.

• No Identificar páginas de redes sociales personales o de negocio usando el nombre oficial de las páginas de Redes Sociales de Zermat Internacional como: Facebook: Zermat International Reps, Zermat International, Zermat Internacional USA, Instagram: ZermatNews, Youtube: Zermatint, Twitter: Zermatnews, Pinterest: Zermatusa.

• En caso de ser contactado por un medio de comunicación, referir de inmediato a Gerente de Comunicaciones, o a Director Comercial, Bárbara Enríquez, antes de dar cualquier tipo de información.

• Competencia: Empleados Zermat, nunca se involucrarán en discusiones negativas ni positivas de la competencia, al contrario en lo posible resaltarán las fortalezas de Zermat, sin comparar con la competencia o difamar su nombre.

• Respuesta a comentarios irrespetuosos, o malas experiencias o quejas publicas en redes sociales: Nunca borres el comentario de la persona, a menos que el contenido sea vulgarmente explicito o extremadamente agresivo y con amenazas. De lo contrario contesta de la forma más positiva con una disculpa por la experiencia y con opciones de como mejorar o resolver la situación, incluyendo links de contactos, correos electrónicos o números telefónicos de contacto.

 

 

POLITICAS & ESTRATEGIA MARKETING REDES SOCIALES 

  • Como Empleado Zermat International USA, crearás una página Facebook e IG con el nombre de perfil ejemplo: Si el nombre es Lala Leal, el nombre del perfil será: Lala Zermat, siendo Zermat el nuevo apellido. • En la descripción de Acerca/About: Especificarás tu posición en Zermat y la siguiente leyenda “ Mi opinión es personal, y no necesariamente representa la opinión de Zermat International USA” • Sigue las páginas oficiales de Zermat International USA:
    1. Facebook: @ZermatUSAReps
    2. Zermat International @ZermatUSA
    3. Instagram: @ZermatUSA
    4. Youtube: @ZermatUSA
    5. Twitter: @Zermatnews (actualmente detenido)
    6. Pinterest: @ZermatUSA
  •  A pesar de que hagas uso de herramientas de privacidad en tus redes sociales, (grupos privados) considera que todo lo que digas o publicas, compartes o intercambias, continua siendo un sitio público y disponible para todos. • Identifica las redes sociales donde apareces como Empleado Zermat con una foto adecuada, profesional pero amigable y calidad, de perfil y portada.
  •  Cambia tu foto de perfil Mensualmente con el Frame de temporada o Mensual.
  •  Incluye una pequeña descripción de tu Historia en Zermat, y rol dentro de la compañía. #MiHistoriaZermat es un #tb que publicarás los Jueves o Martes con una imagen o vídeo de alguna de tus experiencias a través de los años con Zermat en la oficina, viajes, eventos Zermat etc.
  • Asiste a los entrenamientos bimensuales de Marketing en Redes Sociales para Empleados Zermat.
  • Tu meta es promover e interactuar, con mínimo 3 posts semanales de Zermat de FB, IG, YT.
  • Reconocimiento Influencer Zermat. Cada 6 meses Zermat reconocerá el Empleado Influencer del año, considerando varios aspectos como: Cantidad de Shares, Interacciones en sus comentarios, creatividad en sus posts, y sobre todo cantidad de seguidores y re-direccionamientos a las páginas de Zermat International USA.

 Tus ideas son Espectaculares.

¡Reconocimiento Creativo Social Media!

Empleados que sugieran ideas para lograr el objetivo de obtener mayor engagement con nuestros empresarios y cliente final por medio de la participación de los mismos empleados y cuyas ideas se pongan en práctica y se logren los resultados que sugirieron tendrán un reconocimiento especial Zermat.

  • Engagement por medio de el Servicio al Cliente a través del inbox de Facebook. CNZ y SAC harán campañas de acercamiento proactivo a empresarias que tienen alta actividad en redes sociales. Haciendo preguntas de calidad, de experiencia de servicio, sugerencias, promoción de eventos, etc.
  • Refleja confianza, honestidad y sé tu mismo, manteniendo un sentido de autenticidad calidez “Corazón Zermat” con mucho profesionalismo y respeto en tus comentarios inclusive entre empleados Zermat.
  •  Crea relaciones “humanas” a pesar de que nuestro objetivo primordial es lograr la lealtad y posicionamiento de Zermat como una opción de estilo de vida, hazlo sin tratar de vender constantemente de forma agresiva nuestros productos y servicios, o incluso tus propia persona, humaniza la conexión y gana su confianza.
  • Negocios Personales: Empleados Zermat no publicarán o promocionarán sus negocios personales durante horarios de oficina, o en plataformas de redes sociales Zermat. O usarán los contactos y audiencia Zermat para esto mismo.